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積分規(guī)則是怎樣計算的？
a、電話預訂：(1)國內(nèi)機票基本積分 ＝ 預訂金額/4 ； (2)國際機票：單程積分 = 300分 ；往返程積分 = 500分；
b、酒店預訂其本積分＝預訂金額；
c、度假產(chǎn)品預訂基本積分＝預訂金額/4；
d、退票不累計積分；
備注說明：
A、機票預訂積分僅限于累計機票費用，保險費、機場建設費及燃油費不予累計；
B、賓館預訂如果出現(xiàn)NO SHOW（即未經(jīng)事先通知售票處訂房中心而自行取消預訂的情況），將扣除與預訂金額相等的積分數(shù)；
C、機票預訂若無故取消已出機票且不承擔航空公司規(guī)定的相關費用，將扣除訂單損失金額×30的積分數(shù)，在支付該筆費用前不能再次預訂。
D、積分最低兌換分值為1500分以上方可兌換獎品。
E、以上積分規(guī)則于2007年3月1日起執(zhí)行生效。
積分是從什么時間開始累計？
由于售票處是于2006年7月開始增設客服部，所以從系統(tǒng)的測試完善到具體工作落實經(jīng)歷了一段時間，也就是說，從2007年3月1日起，您的積分將進行正常的累計，2007年3月1日之前至2006年1月1日的積分我們會逐漸被補錄。2005年12月31日以前的無效。
如何查詢自己的積分？
直接致電客戶服務部，提供您的手機號碼即可，由我們幫您查詢（聯(lián)系電話：024-53777777轉(zhuǎn)820）
多張會員卡能否累計使用、且積分有效期是多久？
多張會員卡不能累計使用。積分有效期為一年，只限本人使用。有效期從您的第一次購票日期算起,例：2006年1月1日購票640元，2007年1月1日該項積分如未兌現(xiàn)將自動取消
兌現(xiàn)獎品的積分數(shù)是如何扣除的？
兌現(xiàn)獎品的積分數(shù)是從您最早累加的積分開始扣除的。
如何兌換（物品類）獎品？
您可以直接桃仙機場撫順售票處各售票網(wǎng)點申請兌換獎品。請帶好您身份證以及會員卡，我們的工作人員會給您做登記。我們的客服人員會在核實好您的個人信息后，代您申請獎品。
您也可以電話申請。請您身份證以及會員卡的復印件以傳真的形式發(fā)送至桃仙機場撫順售票處客服部（024-53777777-820），同時留下您的詳細聯(lián)系資料，我們的客服人員會在核實好您的個人信息后，代您申請獎品。
提交兌換申請之后多長時間能夠收到獎品？
我們是在會員提交兌換申請之后一周之內(nèi)將通知會員領取獎品的具體時間和地點；（如遇國家法定重大節(jié)假日或者獎品缺貨，獎品的審批和領取將延遲數(shù)日）
我是否可以退還或更換已經(jīng)兌換的獎品？
非常抱歉，我們已經(jīng)兌換的獎品是不接受更換的。如果您所收到的獎品存在著質(zhì)量問題，可以及時聯(lián)系客服部，我們會在核實后，代您聯(lián)系供應商并為您做及時的處理。兌換商品均以實物為主。
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